# RACI : définition, exemple et 9 bonnes pratiques.

Le RACI dit qui fait quoi. Voici sa définition (R/A/C/I), un exemple concret, les 9 bonnes pratiques d'un RACI clair — et comment Maestro le génère depuis vos procédures.

## Qu'est-ce qu'un RACI ?

Le RACI décrit, pour chaque activité, **qui fait quoi** selon quatre rôles : **R**esponsible (réalise), **A**ccountable (répond du résultat), **C**onsulted (est consulté), **I**nformed (est informé). C'est l'outil le plus simple pour lever les « je croyais que c'était toi ».

| Activité | R | A | C | I |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Rédiger la procédure | Expert métier | Resp. Qualité | Ops | Direction |
| Approuver | Resp. Qualité | Direction | — | Équipe |
| Former au poste | Manager | RH / Formation | Expert | Qualité |

## Les 9 bonnes pratiques d'un RACI clair

Les règles que Maestro applique — et contrôle automatiquement — à chaque génération de RACI.

### Une activité = un verbe d'action

Chaque ligne commence par un verbe + objet métier (« Régler les paramètres »), jamais un libellé nominal (« Les paramètres »). Visez 1 à 5 activités par phase.

### Séparer activités et règles de gestion

Une obligation, une interdiction, une condition, une fréquence ou un paramètre n'est pas une activité : on l'isole comme règle de gestion, reliée à l'activité concernée.

### Un seul R par activité

Un et un seul responsable réalise l'activité. Besoin de deux ? Créez un rôle dédié.

### Un seul A par activité

Un seul accountable répond du résultat — idéalement le même sur toute une phase. Plusieurs A : à trancher.

### Le I informe le R suivant

L'Informé prévient le responsable de l'activité en aval. Ce n'est pas une surveillance permanente de toute la colonne.

### Le C est ponctuel

Le Consulté apporte une contribution à un moment donné, pas un suivi continu : un C présent sur trop d'activités est suspect.

### Un rôle, pas un collectif

Un rôle RACI désigne une personne identifiée — pas une équipe, un comité, un service ni un département.

### Un rôle joignable

Le libellé précise un périmètre de contact (équipe, site, ligne, astreinte, annuaire) : on doit pouvoir joindre la personne, littéralement.

### En cas de doute, le R au plus proche du terrain

Si deux rôles se disputent le R, il revient au plus junior — celui qui exécute. Pour deux responsabilités réelles, créez deux rôles.

## Pourquoi le RACI, et pas une carte BPM ?

Le RACI est compris de tous, en deux minutes. Surtout, c'est **le socle qui relie** la documentation, les responsabilités et la formation : une même activité pointe vers sa procédure et vers le parcours de formation du rôle concerné. Là où le BPM produit une modélisation experte, le RACI produit de l'exécution.

## Générer un RACI à partir de vos documents

Maestro lit vos procédures, identifie les activités et propose une attribution des rôles R/A/C/I par activité. Vous validez ou ajustez ; le RACI reste **relié à la doc et à la formation**, et peut aligner un site local sur les règles corporate. Pas d'usine à gaz : un RACI clair, actionnable, tenu à jour.

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[Page pilier : simplifier ses procédures](https://maestro.sinfony.ai/simplification-procedures/)[Alternative à un BPM](https://maestro.sinfony.ai/alternative-bpm/)[Comment simplifier ses procédures](https://maestro.sinfony.ai/simplifier-procedures/)[Nos offres](https://maestro.sinfony.ai/#offres)

## Vos questions

### Que signifient R, A, C, I ?

Responsible (réalise la tâche), Accountable (en répond, une seule personne), Consulted (donne un avis), Informed (est tenu au courant).

### Quelles sont les bonnes pratiques d'un bon RACI ?

Neuf principes : activités en verbe d'action ; séparer activités et règles de gestion ; un seul R ; un seul A ; le I informe le R suivant ; le C reste ponctuel ; un rôle (pas un collectif) ; un rôle joignable ; et, en cas de doute, le R au plus proche du terrain.

### Faut-il un outil de BPM pour faire un RACI ?

Non. Le RACI se suffit à lui-même et reste lisible par tous. Maestro le génère à partir de vos procédures, sans modélisation BPMN.

### À partir de quoi Maestro génère-t-il le RACI ?

De vos procédures existantes — ou, s'il n'y en a pas, du savoir de vos experts capté lors d'entretiens.

### Peut-on aligner plusieurs sites ?

Oui : le RACI relie les règles corporate et leur déclinaison locale, site par site.

## Testez Maestro sur vos propres documents

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