La procédure ne s'écrit pas devant une page blanche : elle s'assemble à partir de ce que l'analyse et le RACI ont déjà établi.
Écrire une procédure prend trois semaines. La relire en prend six. Et le résultat est un document que personne n'ouvrira.
Chaque rédacteur a son style, son plan, son niveau de détail. Deux procédures du même service ne se ressemblent pas, et l'opérateur doit réapprendre à lire à chaque fois.
Le plus coûteux reste invisible : on mélange dans le même document ce qu'il faut comprendre, ce qu'il faut décider et ce qu'il faut faire. Trois publics, trois besoins, un seul texte — que personne ne lit en entier.
Maestro est en cours de développement. Cette vidéo est issue du MVP — le produit qui tourne aujourd'hui, pas la plateforme définitive. À ce jour, Maestro s'utilise uniquement dans le cadre de missions de conseil Sinfony.
Six fonctions, telles qu'elles se présentent à ceux qui s'en servent.
Objectif, périmètre, logigramme, RACI, points d'attention : la structure est remplie avec les grains déjà classés, pas ressaisie.
Chaque contenu part où il sert : l'explication en formation, la règle en procédure, le geste en instruction de travail.
Une procédure chapeau et plusieurs instructions, découpées par poste, par équipement ou par variante — le choix est explicite.
Deux lignes, deux sites, deux produits : ce qui change est isolé, le reste reste commun. Plus de copier-coller qui divergent.
Le tableau des responsabilités et le logigramme font partie de la procédure, pas d'une annexe que personne ne met à jour.
Le document sort mis en forme, prêt à circuler — sans reprise de mise en page avant l'approbation.
Vingt rédacteurs, vingt styles. Le module impose la structure et laisse la rédaction aux experts métier, là où ils apportent de la valeur.
Vous n'avez pas de service documentation. Le module donne la structure et le niveau de détail ; votre expert n'a plus qu'à dire comment on fait.
Chaque module se vend et s'utilise seul. Voyez comment celui-ci s'articule avec les huit autres.
Voir les neuf modules