Le point d'entrée. Avant de simplifier quoi que ce soit, il faut savoir ce qu'on a — et ce qu'on n'a pas.
Personne dans l'entreprise ne sait ce que contiennent les huit cents procédures du système. Ni ce qu'elles ne contiennent pas.
On sait qu'il y a des doublons, parce qu'on en croise. On sait qu'il y a des contradictions, parce qu'un opérateur en signale une de temps en temps. Mais personne n'a la carte — et refaire cette lecture à la main coûte des mois d'expert.
Le vrai angle mort est ailleurs : une partie du savoir de travail n'est écrite nulle part. Elle vit dans la tête de trois personnes, et part avec elles.
Maestro est en cours de développement. Cette vidéo est issue du MVP — le produit qui tourne aujourd'hui, pas la plateforme définitive. À ce jour, Maestro s'utilise uniquement dans le cadre de missions de conseil Sinfony.
Six fonctions, telles qu'elles se présentent à ceux qui s'en servent.
PDF, Word, archives, plusieurs langues mélangées. Aucun travail de préparation à faire en amont : on donne le corpus tel qu'il est.
Une clause, une puce, une phrase, un tableau : l'unité d'information la plus petite qui ait encore un sens. C'est ce qui rend le reste possible.
Glossaire et abréviations sortent automatiquement du corpus. C'est souvent la première fois qu'ils existent sous forme de liste.
En-têtes, pieds de page, cartouches de révision, mentions répétées : tout ce qui n'est pas du contenu métier est écarté avant l'analyse.
Deux passages qui disent la même chose, ou deux qui se contredisent, sont rapprochés et présentés côte à côte pour arbitrage.
Ce que le corpus ne dit nulle part alors que le processus l'exige. C'est le livrable que personne n'attend et que tout le monde garde.
Vous avez trop de documentation pour la relire, et aucun moyen de prouver qu'elle est cohérente. L'analyse donne la carte que personne n'a jamais eu le temps de dresser.
Vous avez peu de documents, et le savoir réel vit dans quelques têtes. L'analyse mesure exactement l'écart entre ce qui est écrit et ce qui se fait.
Chaque module se vend et s'utilise seul. Voyez comment celui-ci s'articule avec les huit autres.
Voir les neuf modules