Ce qui se passe entre le moment où la procédure est écrite et celui où la bonne version arrive devant la bonne personne.
Une procédure écrite ne vaut rien tant qu'elle n'est pas approuvée, diffusée et lue par ceux qu'elle concerne. C'est là que tout se perd.
L'approbation se relance par mail et s'enlise. Personne ne sait quelle version fait foi. Des documents périmés continuent de circuler dans des dossiers partagés. Et le jour de l'inspection, il faut reconstituer à la main qui a approuvé quoi, et quand.
Le tableur de suivi finit toujours par mentir — pas par négligence, mais parce qu'il n'est pas le système où les choses se passent.
Maestro est en cours de développement. Cette vidéo est issue du MVP — le produit qui tourne aujourd'hui, pas la plateforme définitive. À ce jour, Maestro s'utilise uniquement dans le cadre de missions de conseil Sinfony.
Huit fonctions, telles qu'elles se présentent à ceux qui s'en servent.
Un numéro, une version, une empreinte. On sait toujours quelle version fait foi, et laquelle a été remplacée par laquelle.
Relecture d'abord, approbation ensuite, dans l'ordre. L'approbation se fait à l'unanimité des approbateurs désignés, avec signature.
La visibilité dépend du statut du document et du rôle de celui qui regarde : la version en vigueur, celle qui arrive, ou l'historique.
Comme dans un traitement de texte : le commentaire se pose sur un passage précis, porte un statut, et se clôt. Plus de retours en vrac par mail.
Une procédure devient effective le jour prévu et se périme toute seule. Personne n'a à y penser, donc personne ne l'oublie.
Chaque action est imputée à une personne et inscrite dans une piste d'audit qui ne se réécrit pas. C'est ce qu'un inspecteur demande en premier.
Neuf déclencheurs : à relire, à approuver, bientôt périmé, nouvelle version diffusée… Le suivi cesse d'être un travail de relance.
La lecture obligatoire d'une procédure se suit comme n'importe quel grain de formation, et se valide de la même façon.
Vous avez déjà une GED réglementaire et vous n'allez pas en changer. Ce module fait vivre les documents que Maestro produit jusqu'au moment où ils entrent dans votre système officiel.
Vous n'avez pas de GED, et un logiciel réglementaire complet coûte plus cher que le problème qu'il règle. Ce module vous donne l'utile, sans le poids ni le prix.
Chaque module se vend et s'utilise seul. Voyez comment celui-ci s'articule avec les huit autres.
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